Квест в реальности Код да Винчи

Забронировали квест на сайте «Мир квестов», но за несколько часов до назначенного времени увидели купон […]. Разница составляла почти 50% от стоимости. Перед покупкой решили убедиться, что по данному купону нет каких-либо ограничений или дополнительных условий, поэтому позвонили организаторам квеста. По телефону сообщили им, что забронировали квест на сайте «Мир квестов», а теперь увидели купон и хотим им воспользоваться. Организатор квеста ответил, что ограничений нет, единственная проблема - купоны загружаются долго, поэтому нужно приехать немного раньше. Квест был на 19:00, мы приехали в 18:20. Начну по порядку. Место ожидания квеста - узкий коридор, старый диван, стены, отделанные гипсокартоном, голоса из комнат (отсутствие шумоизоляции, сидя на диване в коридоре, можно заочно проходить квест) - из аккуратного и красивого были только плакаты квестов на стене. На диване сидели игроки, которые, услышав, что мы собираемся на «Код да Винчи», сказали «Мы только после него». Их квест начался в 17:30, а в 18:20, они уже сидели и готовились к новому, я ничего не имею против способностей этих участников, но не хотелось бы ехать на квест дольше, чем в нем участвовать. Организатор квеста встретил нас и спросил: «На какой мы квест?» Мы ответили, что на «Код да Винчи» - 19:00 и у нас есть купон. После этого организатор спросил у нас это ещё раза 3 или 4. А затем сказал: «Вы бронировали квест на сайте «Мир квестов», а не по телефону у нас, а это является условием и ограничением, поэтому вы или проходите квест за полную стоимость, а по купону на этот же квест (кто захочет проходить один и тот же квест второй раз?!) в другой день или просто приходите по купону в другой день. (Оба варианта прекрасно подходят организаторам: в первом варианте, клиент тратит 2700 сразу, а потом до 1 апреля пытается применить купон на 1200, прибыль квесту 3900; во втором варианте, в другой день клиенту можно предложить самое невостребованное время, а хорошее время выгодно продать). На наши объяснения и возражения организатор квеста ответил: «Вы ввели меня в заблуждение, у нас такие условия». Как ввели в заблуждение? В том, что о нашем телефонном разговоре забыли или забыли его содержание. Мы попросили пригласить руководство квеста, представьте наше удивление, когда этот организатор квеста сообщил нам, что он является хозяином. Т.е. хозяину квеста проще пойти на принцип, отменить квест, испортить клиенту настроение и вечер, чем что-то сделать?! А ведь можно было: 1. Отменить нашу заявку на «Мир квестов» и принять нас по купону (мы приехали за 40 мин); 2. Попросить нас отменить купон […], принести свои извинения (потому что клиент всегда прав) и принять по обычной стоимости, может быть сделать свою минимальную скидку, просто чтобы у клиента осталось ощущение, что ему попытались помочь и пошли на встречу. Но, нет. Хозяин квеста все время пока мы писали письменную претензию твердил, что «его ввели в заблуждение и у него есть договоренность c […] и «Мир квестов». Хозяин квеста также сказал нам, что такие ситуации уже происходили. Тогда почему до сих пор не смогли найти достойное и клиентоориентированное решение для данной ситуации?! К сожалению, перед потребителем (клиентом) его услуг у хозяина квеста нет никаких обязательств и договорённостей. Знаю, что организаторы обычно отвечают на комментарии, но на данный комментарий мы ждём ответ в качестве ответа на нашу письменную претензию. [Отзыв отредактирован командой “Мира Квестов” по причине: реклама стороннего сайта]

Комментарий квеста: добрый день, Светлана! Спасибо за обратную связь. К сожалению, у нас нет возможности проводить игры по купону, если были нарушены правила использования этих купонов. С нашей стороны были приняты все попытки урегулировать вопрос, и были предложены все возможные варианты, не противоречащие вышеупомянутым правилам. Приносим извинения за возможные неудобства. Ответ на претензию будет отправлен в ближайшие несколько дней. С уважением, команда "Открой Дверь".

Светлана (любитель)

Не пойму,почему такие восторженные отзывы. Мне понравилась только подборка книг по магии. В остальном все довольно скудно. Все разгадали сами, т к подсказки поступали с опозданием из-за неполадок со связью. Еще мне категорически не понравились организаторы. Ребята, надо соблюдать условия договора, а не менять их по ходу действия, пугая, что "квеста не будет".

Катерина (любитель)

Квест классный!!! Немного были неполадки с головоломками, а так все супер!!!! Рекомендую!!!

Станислав Миняев (новичок)

Квест понравился! Много комнат (есть потайные комнаты), хорошие декорации и загадки

Аркадий Литвинов (любитель)

Это был наш первый квест! Очень понравилось! Именно с него и появилась наша любовь к квестам!

Олеся Корсунова (любитель)

Квест вряд ли захватит дух у бывалых игроков. Но для новичков я бы его рекомендовала. Антураж симпатичный, площадь квеста позволяет побродить и порассматривать интерьер, но в то же время в ней теряются некоторые загадки, что усложняет задачу.

Евгения Будда (гуру)

Ходили сразу на 2 квеста: побег из шоушенка и да Винчи, на да Винчи то ли драйва и сил у нас не хватило, то ли сам квест не впечатлил(

Елена Серикова (любитель)

Ходили вдвоём. Квест интересный, с множеством загадок и неожиданных решений. Нестрашный. Антураж средний. Вдвоем вполне можно за час открыть дверь))

Ирина Михайлова (любитель)

Квест супер! Время пролетело просто незаметно! Когда нашли ключ от выхода, думали что прошло только 20 минут!! Очень затягивает обстановка и антураж. Хочется стереть себе память и пройти квест ещё раз!

Татьяна Савина (новичок)

Первый раз принемал участие в квестах и могу твёрдо заявить, что опыт очень даже удачный! Меня порадовало всё, начиная от приветливых ведущих и заканчивая загадками! В меня словно вселился бес джиги, и я как заведённый носился и решал эти загадки! Хочу больше квестов!

Григорий Цырфа (новичок)

Ходили компанией из 4-х человек,все были первый раз! Все понравилось, организаторам огромное спасибо!!! Были конечно сложные загадки,если бы мы пошли только женским коллективом, провозились бы гораздо дольше)) А так, все супер! Обязательно придем еще!!!

Наталья Калмыкова (новичок)

Впечатления от квеста - потрясающие. Сюжет, декорации - все просто на высшем уровне. Девушка, которая проводила игру, очень приятная. Весело провели с друзьями время. Всем советую!

Мария Стюарт (любитель)

Квест нам очень понравился. Погрузились в атмосферу загадок Леонардо. Загадки были не обычные, приходилось все время включать логическое мышление. Отдельное спасибо духу лампы, который нас выручал :)

Константин (любитель)

Квест для новечков из легких, но все равно было интересно.

Андрей Головков (любитель)

"Код да Винчи" превзошел все ожидания, получили море впечатлений! Советую играть тем, кто уже имел дело с квестами. Придется нехило пораскинуть мозгами, там сложно, запутанно и очень интересно! В общем, равнодушным не останется никто! Супер!

Лиза

Нам понравилось! Необычное времяпрепровождение! Особенно когда не знаешь, в какую сторону думать, где искать, с какого конца подходить! Мозги по-другому работают весь час, в непривычном режиме! :о) В общем, если не были - советую побывать!

Алёна